Když bude obchodování bez emocí, ty pak přijdou, když to nejméně očekáváme a pak to bude třeba o nekontrolovatelné agresivitě a bude to stát hodně peněz.
K napísaniu dnešného článku ma inšpiroval rozhovor s českým geológom a filozofom p. Cílekom. Obzvlášť slová o našom dnešnom nastavení tzv. „nepreciťovania“ vo vzťahu ku sebe samým, respektíve ku druhým ľuďom, ale aj ku zvieratám, k okoliu, k prírode, k businessu…Jeho slovami, ide o to, že v dnešnom uponáhľanom a pretechnizovanom svete si emócie, ale aj vnemy odžívame vo virtuálnom priestore a nakoniec sme taktiež marketingovo „ušetrovaní“ od vnemov, ktoré sú prirodzené. No, keďže sme iba ľudia, niekde si to musíme vynahradiť, a resp. zažiť, alebo odžiť, tak mnohokrát siahame po vyvážení cez prejavy, ktoré sa môžu javiť ako skrytá agresivita vo forme manipulácie, resp. otvorená agresivita a pod.
Môžeme dané zamyslenie previeť na firmu a pozrieť sa na túto problematiku cez firemné prostredie? Zrejme áno.
A tak je celkom možné, že keby nám to kultúrne firemné nastavenie dovoľovalo a mohli si sadnúť napr. v obchode typu B2B dve firmy, teda ľudia, do kruhu niekde na brainstormingu a mohli si vydiskutovať napr. platobnú morálku, možno by sme tak mohli predísť tichej agresivite napr. vo forme nesplatených zákaziek. Jednoducho povedané, možnú agresivitu by sme jednoducho vyventovali na spomenutom stretnutí…
Celkom dobre si viem predstaviť aj iné situácie, ktoré sú brzdou pri obchodovaní v súčasnom svete rýchlych a akoby nakopených a prekrývajúcich udalostí.
Inak povedané: ak sa vo firme budeme na niečo stále hrať a problémy nebudeme jasne definovať, a hlavne si to emocionálne reálne neprežijeme, niekde sa to napokon odventiluje, no nie žiadaným spôsobom a môže to stáť aj nemalé peniaze. To isté platí aj v obchodnom vzťahu s inou firmou, či zákazníkom. Práve preto je dôležité jasné a cielené pomenovanie stavu vecí cez vnemy s reálnymi emóciami. Sprostredkovane povedané slovami Cíleka: zakusnúť sa aj do nedopečeného koláča, popáliť sa horúcou polievkou, cítiť vôňu pokosenej lúky, ale aj smrad hnoja… A ja dodávam: nebude na škodu obchodovania, ak si s obchodnými partnermi sadneme do jedného kajaku, ktorý sa s nami prevráti, alebo keď v reštaurácii vrátime jedlo, lebo miesto parmezánu uvedeného v jedálnom lístku, tam kuchár dal eidam…oba prípady sú nápomocné pre všetky zainteresované strany…
Photos courtesy of and copyright Free Range Stock, Jack Moreh, www.freerangestock.com
