Pokud strategie firmy a její marketing nejsou ve shodě, tak něco není v pořádku. A firma to také brzy zjistí: totiž její zákazníci postupně mizí…
Stratégia je v mnohých firmách už realitou, čo je dobré. Neraz je doslovne zavesená na nejakej „nástenke“, alebo, čo je lepší prípad, si ju aj držia v hlavách jednotliví zamestnanci. Najlepšie pre firmu však je, keď sa ňou a riadia..
No ani tak ešte firma nemusí mať „vyhrané.“ A to v prípade, že oná stratégia nezafungovala v reálnom biznise, čo sa môže prejaviť napr. odlivom zákazníkov…teda poklesom zisku a pod.
V takej situácii by si mali ľudia vo firme opäť spolu sadnúť a trebárs „brainstormovať“ na tému: strategický marketing.
O čo ide?: vlatne o spôsob ako a kde hľadať „svojho“ potenciálneho zákazníka, a ako si ho udržať. Pritom je dôležité, aby tento proces nebol intuitívny, ale skôr organizovaný a možno aj, a to je najlepšie, odkomunikovaný všetkými ľuďmi vo firme. Pokiaľ sa to deje iba náhodne, väčšinou to stojí nemalé peniaze, lebo sa vlatne triafa mnohokrát „na slepo“ až je nejaký zákazník napokon získaný. V takom prípade môže však ísť o zákazníka, ktorý sa už nemusí nikdy vrátiť…
Pokiaľ sa to deje premyslene, stojí to menej peňazí a času…teda opäť peňazí.
V tomto okamihu bude dôležité, či obchodujeme typom B2B, alebo B2C…akú konkurenčnú výhodu vnímajú našu zákazníci a pod.
Napokon firmy môžu siahnuť po určitých metódach hodnotení postavenia vlastnej firmy na trhu a pritom mať na pamäti napr. svoju konkurenčnú výhodu, udržateľnosť svojho podnikania, svoju schopnosť učenia sa a prispôsobenia sa zmenám a samozrejme potreby svojich zákazníkov.
Zdroj obrázku: dan/FreeDigitalPhotos.net
