Vracím se k tématu virtuálního prostoru a marketingu na něm.
Povedali sme si už, že najväčšími prehreškami firiem bývava tendencia pustiť na internet čo najviac. V duchu, že čím viac budeme „marketovať“, tým to bude lepšie. Nie je to žiaľ úplne tak.
Spomenuli sme aj, že bude dôležité mať dobrý plán, teda stratégiu toho, čo prípadnou kampaňou na internete chceme dosiahnuť. Koho chceme osloviť a čo teda bude toho všetkého cieľom. Prípadne, ako to bude vypadať, keď to dosiahneme. Bude to navýšenie obratu, alebo aj zisku?, alebo chceme mať iba viac „lajkov“ a teda nám pôjde iba o dobrý pocit?
Veď toto, ak umiestňujeme na internet čo najviac našich produktov, prípadne služieb, a máme v pláne osloviť takpovediac každého…Tak v konečnom dôsledku môžeme mať nejaké zdieľania naviac, či dokonca zápisy, že sa to ľuďom páči, ale to je asi tak všetko. Budeme mať zaiste dobrý pocit, ale bude to znamenať, že sa nám takto automaticky zvýšia obraty a zisky? Sotva.
No ale potom, načo je nám dobrý internet a kampane na ňom? Ja si myslím, že keď už robiť kampaň, mali by sme to mať poriadne premyslené a robiť to vo viacerých úrovniach podľa časového harmonogramu. Potenciálnych zákazníkov nezahlcovať informáciami. Nerobiť negatívnu reklamu konkurencii. Treba byť uveriteľný. Aj keď je pravdou, že hoaxy vládnu internetu. No chceme osloviť zákazníkov, ktorí veria polopravdám a klamstvám? Samozrejme, to je už na rozhodnutí tej ktorej firmy. Nezabúdajme však, že takí zákazníci nie sú trváci, lebo pri prvej možnej príležitosti vás opustia pre inú zaručenú pravdu…/Alebo pre iný zaručený liek na chudnutie…/
Ja uprednostňujem na internete identifikáciu s určitou kultúrou, resp. hodnotovým nastavením, napr. aj cez zdieľania, či nakoniec články. Obsah toho, čo firma zdieľa a o čom sa vyjadruje a ako, dáva signály aj o tom aký zrejme sme a od toho sa odvíja predstava potenciálnych zákazníkov o našich produktoch a službách. A nemusí ísť ani o žiadnu kampaň. Nemusíme zadávať kampaň externej firme, resp. platiť sociálnej sieti. Úplne postačí identifikovať sa s určitými hodnotami a takto môžete osloviť práve tých trvácejších zákazníkov.
Photos courtesy of and copyright Free Range Stock, Jack Moreh,
