Konkurenční výhodou mohou být kromě produktu, nebo samotné služby, také lidé ve firmě.
Vo väčšine firiem už vieme, že konkurečná výhoda zadefinovaná vo firme nebude fungovať a že ju tvoria naši zákazníci. A ešte k tomu bude záležať od viacerých premenných: od cieľovej skupiny zákazníkov, od segmentu v ktorom podnikáme, od miesta, resp. od dosahu našeho obchodovania, od stavu ekonomiky štátu…Ale aj od, na prvý pohľad, menej dôležitých premenných pre náš obchod, akými sú napr. ekonomické trendy, resp. ekonomické „bubliny“… a tak podobne. Nemenej dôležité sú aj akoby viac absurdné premenné, akými sú napr. počasie…ročné obdobie…
Napriek tomu, že vieme o takýchto premenných, nebude ľahšie zistiť, ako rozmýšľa naša cieľová skupina zákazníkov a čo vlastne uprednostňujú pri opätovnom výbere práve nás.
Čítal som jednu publikáciu, kde sa pojednávalo o tom, že by to mohli byť samotní ľudia tvoriaci firmu. Môžeme dokonca povedať, že produkt môže naša konkurencia odkopírovať, dokonca aj spôsob obchodovania, takmer náš názov, či logo, alebo miesto podnikania, ale ľudí vo firme? To pôjde najťažšie…Alebo skôr a lepšie povedané: to nebude možné.
Ak sa stanú konkurenčnou výhodou naši ľudia, ich kompetencie, vzťahy, naša kultúra, možeme mať výhodu dlhodobo udržateľnú a takmer nenapodobiteľnú.
A bude záležať už iba od riadenia, od managementu, ako zabezpečí, že tím sa nebude vymieňať, či kultúrne posúvať pre firmu nie vhodným smerom…
Zdroj obrázku: Photos courtesy of and copyright Free Range Stock, www.freerangestock.com
