Aneb bez učení se skončíme špatně.
Pomohol som si tzv. bludným kruhom od Collinsa, ktorý hovorí o tom, že pokiaľ nastanú vo firme zlé časy a my sa z nich nevieme, alebo nechceme poučiť, tak to na nás má spravidla vražedný dopad. A ide práve o to poučenie. Nie je to vlastne učenie sa? Áno. Jednoducho povedané. Z daného nepriaznivého stavu sa nielen poučíme. Ale aj, že budeme analyzovať. Porovnávať. Necháme si poradiť. Pozrieme sa, ako to robia inde. Vypočujeme si náležite ľudí vo firme. Použijeme dostupné metódy. A budeme sa dobre rozhodovať. Bude to trvať, možno niekoľko dní, možno aj mesiacov, ale musíme to spraviť.
Bez tejto fáze sa totiž ocitneme v stave, kedy narýchlo buď prepúšťame, alebo meníme výkonného riaditeľa, alebo narýchlo meníme ponúkané služby, či produkt. Ak fázu učenia sa preskočíme, opäť sa dostaneme do ťažkostí.
Nový produkt, služba, alebo aj nový výkonný riaditeľ samozrejme neurobia zázraky. Vo firme však mylne budeme predpokladať, že za opakujúci sa neúspech už predsa môže ten nový veliteľ. A nie my všetci vo firme.
Nastáva stagnácia. Alebo dokonca silný prepad. Nový riaditeľ sám odchádza, lebo nevidí zmysel, stráca motiváciu. K tomu je ešte odídených pár ľudí s ním, ktorí už veria viac jemu.
Nastáva sklamanie a takto sa dostáva firma akoby na začiatok. Opäť pristúpi k vypísaniu konkurzu na uvoľnené miesto výkonného riaditeľa. Opäť narýchlo sa preberú možnosti v ponúkaných službách a produktoch. Pristúpi sa napr. k novej cenovej politike a pod. Na to podstatné, učenie sa, však akosi neostane čas. Firma je v bludnom Collinsovom kruhu a smeruje pomaly, ale isto k zániku.
Photos courtesy of and copyright Free Range Stock, Jack Moreh,
