Častý jav vo firmách: firma zažíva horšie časy. Znižuje sa obrat. Nevie sa však prečo. Hľadá sa dôvod. Väčšinou tam, kde nie je. Hľadá sa vinník, opäť väčšinou tam, kde nie je. Začnú sa prepúšťať ľudia, ale ani tak sa cash flow nezvýši. Na obrat to má vplyv akurát taký, že ešte viac sa zníži a peňazí na investovanie je stále menej. Manažment si nevie dať rady. Pomôckou, alebo cestou by mohlo byť spoločné premýšľanie nad koreláciou a kauzalitou, alebo inak povedané, nad časovou osou, čo tomuto stavu predchádzalo a čo bolo na začiatku a čo sa stalo následne. To hovoríme skôr o kauzalite. Taktiež by sme si mali spoločne sadnúť a popremýšľať nad udalosťami, ktoré sa mohli vyskytnúť paralelne, napr. v inej firme, alebo v celom odvetví v ktorom podnikáme a mali nejaký vplyv na naše padajúce čísla. To budeme skôr hovoriť o korelácii.
Takže, kauzalita v našom prípade môže byť obzretie sa na začiatok negatívnych zmien. Využili sme outsourcingovú firmu a požičali sme si ľudí. Neboli však kvalitne vyškolení a mnohí naši klienti sa zľakli a odskočili ku konkurencii. Následne sme skončili spoluprácu predčasne s touto firmou. Porušili sme však zmluvu a tak sme museli zaplatiť pokutu. Cash flow sa natoľko zhoršil, že sme museli nakoniec pristúpiť aj k prepúšťaniu našich kmeňových zamestnancov. Obraty sa zhoršili ešte viac. V takomto prípade si nakoniec manažment uvedomí, že nebrali dostatočne v zreteľ kauzalitu. Totiž, že, ak na začiatku bude nevydarená akcia, zákonite príde reakcia.
Korelácia v našom prípade by mohlo byť mať pod drobnohľadom udalosti, ktoré sa diali súbežne s našimi a ktoré mohli mať nejaký, aj keď nie priamy, vplyv aj na našu firmu. Mohli sme napr. skonštatovať, že v čase, keď nám upadal biznis, bola svetová ekonomická recesia a že naše odvetvie bolo obzvlášť zasiahnuté. Že to doľahlo práve na našich zákazníkov a tí sa správali veľmi ostražito a nechceli míňať peniaze ani na dobrú vec. Prevládal u nich všeobecne strach.
Možno aj z týchto príkladov vidno, aké je dôležité premýšľať v biznise v intenciách kauzality a korelácie a že ako to môže byť nápomocné. Môžeme tak predísť zbytočným zlým krokom, ktoré ešte všetko zhoršia, ako napr. to spomínané prepúšťanie…
Photos courtesy of and copyright Free Range Stock, Direct Media,
