Marketing a prodej
Zákaznická orientace
Před rokem a něco jsem psal o zákaznické orientaci jedné nejmenované firmy, která má monopol na doručování zásilek....
I nakupovaní je věda
Co se děje v mozgu, když nakupujume? Jde jenom o emoce? A který vněm je přitom nejdůležutější?
Proč právě tato značka?
Proč dáváme přednost určité značce a jinou nechceme? Co bude pod povrchem našeho rozhodování se?
Proč je značka důležitá
Značka je důležitá. Potvrzují to astronomické sumy, kterými se značky jako Google, nebo Apple můžou chlubit...
Přes strategii k marketingu
Pokud strategie firmy a její marketing nejsou ve shodě, tak něco není v pořádku. A firma to také...
Když lidé jsou konkurenční výhodou
Konkurenční výhodou mohou být kromě produktu, nebo samotné služby, také lidé ve firmě.
Kde vzniká konkurenční výhoda?
I v současnosti se nájdou firmy, ve kterých si sami určí svou konkurenční výhodu a pak čekají až...
Vědí zákazníci, co chtějí?
Skoro každý, kdo se věnuje marketingu vám řekne: “Předtím, než začnete cokoliv dělat, se zeptejte zákazníků, co skutečně...
Business bez dialogu?
Na webových stránkách vydavatelství Management Press si můžete přečíst velice zajímavý rozhovor s německým odborníkem Edgarem Geffroyem na...
Služby s přidanou hodnotou
Měl jsem nedávno zajímavý rozhovor s jedním kolegou. Popisoval mi, co se chystají dělat pro zlepšení zákaznických služeb...